Drugo poglavje diplomskega dela obravnava klicni center in njegov namen v podjetjih, saj jih danes uporablja vedno več organizacij.
Telekomunikacije se od sredine osemdesetih let razvijajo vse hitreje.
V zadnjem in hkrati raziskovalnem delu diplome so izvedli primerjavo med dvema anonimnima podjetjema, ki jih so poimenovali s črko A in B, da bi ugotovili kakšne spremembe bi nastopile, če bi njihovo zdajšnjo programsko opremo nadomestili z brezplačno programsko …
Telekomunikacije se od sredine osemdesetih let razvijajo vse hitreje. V zadnjem in hkrati raziskovalnem delu diplome so izvedli primerjavo med dvema anonimnima podjetjema, ki jih so poimenovali s črko A in B, da bi ugotovili kakšne spremembe bi nastopile, če bi njihovo zdajšnjo programsko opremo nadomestili z brezplačno programsko opremo klicnega centra Asterisk.
Zakaj je problem resničen
Metoda
Telekomunikacije se od sredine osemdesetih let razvijajo vse hitreje. V povezavi z računalništvom in informacijskimi tehnologijami se so močno razvile tudi telekomunikacijske tehnologije. Vse večja vloga te telekomunikacijske dejavnosti je povzročila, da se so začele spreminjati tudi strukture, na katerih je slonelo zagotavljanje telekomunikacijskih omrežij in storitev.
Postopoma je začelo prevladovati spoznanje, da naj bi v eni državi obstajalo več ponudnikov oziroma operaterjev telekomunikacijskih storitev in izvajalcev omrežij. Posledično je prinašalo znižanje stroškov uporabe telekomunikacijskih storitev in boljšo kakovost, prav tako pa tudi večjo izbiro storitev za ponudnika. Telekomunikacije so tako z vsemi svojimi storitvami postale zelo dostopne za podjetja in pomemben del njihovega poslovanja.
Drugo poglavje diplomskega dela obravnava klicni center in njegov namen v podjetjih, saj jih danes uporablja vedno več organizacij. Opisano je tudi delovanje in organiziranost takšnega oddelka. Naslednje poglavje zajema programsko opremo Asterisk, ki je na začetku definirana, nato prikazana v načinu delovanja in kasneje opredeljena še z osnovni pogoji za njeno delovanje.
Četrto poglavje zajema programsko opremo Centreks-ovega klicnega centra, zopet so predstavljeni osnovni pogoji za delovanje, prav tako pa je prikazana zgradba IP Centreks-a. Podrobneje so še razdelili storitve IP Centreks-a, ki se navezujejo na telefonijo.
Kaj je nastalo
V zadnjem in hkrati raziskovalnem delu diplome so izvedli primerjavo med dvema anonimnima podjetjema, ki jih so poimenovali s črko A in B, da bi ugotovili kakšne spremembe bi nastopile, če bi njihovo zdajšnjo programsko opremo nadomestili z brezplačno programsko opremo klicnega centra Asterisk.
Objavljeno 19. 4. 2011 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Medijska produkcija
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.