Diplomsko delo, ki ga v nadaljevanju predstavljam pod naslovom »Identiteta blagovne znamke in podjetja«, je bilo napisano z namenom posnetka stanja v očeh zunanjih opazovalcev oziroma njihovih obstoječih in potencialnih kupcev ter na drugi strani stopnjo poistovetenja z identiteto njihovega …
Podjetje, na katerem temelji diplomsko delo, ima 30-letno tradicijo in se je skozi leta iz garažne delavnice razvilo v moderno tehnološko podjetje, ki na tej točki združuje sodobno tehnologijo z dolgoletnimi izkušnjami.
Na podlagi zelo dobro odzivne ankete med zaposlenimi je tako ugotovila nivo zavedanja ter zadovoljstva v njihovem podjetju ter na podlagi teh rezultatov pripravila akcijski načrt izboljšav in ciljnega vodenja zaposlenih.
Diplomsko delo, ki ga v nadaljevanju predstavljam pod naslovom »Identiteta blagovne znamke in podjetja«, je bilo napisano z namenom posnetka stanja v očeh zunanjih opazovalcev oziroma njihovih obstoječih in potencialnih kupcev ter na drugi strani stopnjo poistovetenja z identiteto njihovega podjetja oziroma blagovne znamke kot take med zaposlenimi. Podjetje, na katerem temelji diplomsko delo, ima 30-letno tradicijo in se je skozi leta iz garažne delavnice razvilo v moderno tehnološko podjetje, ki na tej točki združuje sodobno tehnologijo z dolgoletnimi izkušnjami. Na podlagi zelo dobro odzivne ankete med zaposlenimi je tako ugotovila nivo zavedanja ter zadovoljstva v njihovem podjetju ter na podlagi teh rezultatov pripravila akcijski načrt izboljšav in ciljnega vodenja zaposlenih.
Zakaj je problem resničen
Diplomsko delo, ki ga v nadaljevanju predstavljam pod naslovom »Identiteta blagovne znamke in podjetja«, je bilo napisano z namenom posnetka stanja v očeh zunanjih opazovalcev oziroma njihovih obstoječih in potencialnih kupcev ter na drugi strani stopnjo poistovetenja z identiteto njihovega podjetja oziroma blagovne znamke kot take med zaposlenimi.
Metoda
Podjetje, na katerem temelji diplomsko delo, ima 30-letno tradicijo in se je skozi leta iz garažne delavnice razvilo v moderno tehnološko podjetje, ki na tej točki združuje sodobno tehnologijo z dolgoletnimi izkušnjami. Podjetje ima na podlagi dolgoletne prisotnosti na trgu zgrajenoidentiteto blagovne znamke oziroma podjetja kot takega, vključujoč izoblikovane vrednote in cilje, ki jih želimo komunicirati javnostim na točno določen način. V tem smislu so želeli pridobiti jasno sliko, kako nas vidijo njihovi kupci, bodoči kupci in ne nazadnje kako se z enakimi izzivi sooča konkurenca.
S pomočjo metode skritega kupca so tako raziskali prodajno izkušnjo v njihovem podjetju ter na enak način pri treh konkurentih. Pri merilih, ki jih so želeli izpostaviti po tej metodi, se so osredotočili na celotno izkušnjo kupca, vključujoč vsa čutila, s katerimi dojemamo. Glede na mnenje, da imamo precej dobro dodelano strokovno znanje njihovega prodajnega osebja, so želeli nadgraditi še ostale vidike dojemanja, ki v kupcu spodbudijo pozitivne občutke.
Enak vidik so upoštevali pri svojih konkurentih, ki jih so obravnavali ločeno in jih tako primerjali med seboj. Med drugim se zelo zavedamo, da so njihovi zaposleni njihov največji atribut na poti do odličnosti in v veliki meri najboljši ambasadorji njihovega podjetja oziroma blagovne znamke. V podjetju si želimo odlične, pro aktivne zaposlene, ki se lahko poistovetijo z njihovim podjetjem in blagovno znamko kot tako.
Zato so tudi med njimi raziskali, v kolikšni meri jim so vrednote, cilji in strategije podjetja znani in kako jim lahko le-te še bolj približamo.
Kaj je nastalo
Na podlagi zelo dobro odzivne ankete med zaposlenimi je tako ugotovila nivo zavedanja ter zadovoljstva v njihovem podjetju ter na podlagi teh rezultatov pripravila akcijski načrt izboljšav in ciljnega vodenja zaposlenih. Skupek raziskav z vidika kupcev in zaposlenih bodo tako poskusili nadalje uporabiti v strategijah za nadaljnji razvoj podjetja.
Objavljeno 18. 12. 2020 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.