V lekarni poleg zdravil tržijo tudi druge izdelke, ki pa spadajo v skupino kozmetičnih izdelkov, prehranskih dopolnil in medicinsko tehničnih pripomočkov.
Da bo prodaja dobro stekla in bosta obe strani zadovoljni ob koncu prodajnega postopka, je torej odvisno od veliko dejavnikov.
Na temo tržnega komuniciranja pri izvajanju osebe prodaje v javnem zavodu lekarn, pa so opravili anketo o zadovoljstvu uporabnikov. Podrobno so analizirali pridobljene rezultate in lahko trdimo, da so uporabniki zelo zadovoljni s storitvami in svetovanjem ter ponujenimi izdelki ter …
V lekarni poleg zdravil tržijo tudi druge izdelke, ki pa spadajo v skupino kozmetičnih izdelkov, prehranskih dopolnil in medicinsko tehničnih pripomočkov. Za pravilno svetovanje o njih je potrebno imeti dodatna znanja, ki se jih farmacevti naučijo s pomočjo izobraževanj tekom delovnega procesa. Da bo prodaja dobro stekla in bosta obe strani zadovoljni ob koncu prodajnega postopka, je torej odvisno od veliko dejavnikov. Na temo tržnega komuniciranja pri izvajanju osebe prodaje v javnem zavodu lekarn, pa so opravili anketo o zadovoljstvu uporabnikov. Podrobno so analizirali pridobljene rezultate in lahko trdimo, da so uporabniki zelo zadovoljni s storitvami in svetovanjem ter ponujenimi izdelki ter da je med zadovoljstvom stranke in pravilnim prodajnim pristopom z uporabo uspešnega tržnega komuniciranja močna povezava.
Zakaj je problem resničen
V lekarni poleg zdravil tržijo tudi druge izdelke, ki pa spadajo v skupino kozmetičnih izdelkov, prehranskih dopolnil in medicinsko tehničnih pripomočkov. Za pravilno svetovanje o njih je potrebno imeti dodatna znanja, ki se jih farmacevti naučijo s pomočjo izobraževanj tekom delovnega procesa. Enako je tudi o prodaji.
V času šolanja skoraj da niso omenjeni načini prodaje in prodajni pristopi, saj je poglavitna naloga in poslanstvo farmacevtov svetovanje. Tako sta način pristopa do stranke in tržno komuniciranje prepuščena individualnemu pristopu posameznika. Osebna prodaja tako pridobi na veljavi, ker je v poplavi izdelkov zelo težko izbrati istega, ki bi nam najbolj ustrezal za lajšanje težav.
Lastnosti, ki jih mora imeti farmacevt, so samozavest, individualnost, sočutnost in vedoželjnost.
Metoda
Da bo prodaja dobro stekla in bosta obe strani zadovoljni ob koncu prodajnega postopka, je torej odvisno od veliko dejavnikov. To so le nekateri. Javni lekarniški zavodi v Sloveniji skoraj 20 % celotnega svojega letnega prihodka ustvarijo s prodajo blaga in storitev na trgu, ostalih 80 % pa z opravljanjem javne službe, kjer je plačnik Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.
Slovenski trg spada med manjše v srednji in vzhodni Evropi, a je istočasno najbolj razvit. V diplomskem delu so skozi raziskavo želeli proučiti, kakšen vpliv ima pravilna komunikacija na uspešnost prodaje in ali organizacijska struktura vpliva na različne pristope pri prodaji, kar so preverili z intervjuji med zaposlenimi v javnem zavodu in zasebnem zavodu lekarn.
Kaj je nastalo
Na temo tržnega komuniciranja pri izvajanju osebe prodaje v javnem zavodu lekarn, pa so opravili anketo o zadovoljstvu uporabnikov. Podrobno so analizirali pridobljene rezultate in lahko trdimo, da so uporabniki zelo zadovoljni s storitvami in svetovanjem ter ponujenimi izdelki ter da je med zadovoljstvom stranke in pravilnim prodajnim pristopom z uporabo uspešnega tržnega komuniciranja močna povezava.
Objavljeno 17. 3. 2021 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Ekonomist
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.