Šesto poglavje zajema predloge in priporočila za izboljšave v obstoječi ponudbi, namenjeno je vodstvu Nove KBM d.d..
Če primerjamo ponudbo med bankami v Sloveniji, je popolnoma jasno, da se prav vse zelo trudijo pri pridobivanju novih komitentov.
V petem poglavju sledi analiza raziskave mnenja uporabnikov študentskih računov ter zaključki in ugotovitve, kaj je zanje najpomembneje pri izbiri banke.
Če primerjamo ponudbo med bankami v Sloveniji, je popolnoma jasno, da se prav vse zelo trudijo pri pridobivanju novih komitentov. V petem poglavju sledi analiza raziskave mnenja uporabnikov študentskih računov ter zaključki in ugotovitve, kaj je zanje najpomembneje pri izbiri banke. Šesto poglavje zajema predloge in priporočila za izboljšave v obstoječi ponudbi, namenjeno je vodstvu Nove KBM d.d..
Zakaj je problem resničen
Metoda
Če primerjamo ponudbo med bankami v Sloveniji, je popolnoma jasno, da se prav vse zelo trudijo pri pridobivanju novih komitentov. V primerjavi z drugimi državami je slovenski bančni trg izredno majhen, število bank pa se veča, kar posledično povečuje med njimi boj za komitente. Banke se so pričele zavedati pomembnosti študentske populacije, saj so to komitenti, ki bodo že čez nekaj let predstavljali njihov glavni vir dohodkov.
Nova KBM d.d. je bila prva med bankami, ki je pričela intenzivno delati v tej smeri. Idejo so dobili v oddelku za trženje, ko so pred leti v okviru programa Phare sodelovali z Bank of Ireland. S tem si so pridobili določeno prednost v slovenskem prostoru, a tudi ostale banke se uspešno prilagajajo željam in potrebam komitentov, zato je treba nenehno spremljati konkurenco in se odzivati na razmere na trgu.
Diplomska naloga v drugem poglavju predstavi Novo KBM d.d. in celotno finančno Skupino Nove KBM d.d., v tretjem poglavju pa opisuje študentsko ponudbo od samega začetka, pa vse do danes in prikazuje, kako Nova KBM d.d. pridobiva študente, ki v prihodnosti predstavljajo zanjo velik potencial, in kaj jim ponuja. V četrtem poglavju je predstavljena ponudba za študente v konkurenčnih bankah in primerjava teh s študentsko ponudbo v Novi KBM d.d.
Kaj je nastalo
V petem poglavju sledi analiza raziskave mnenja uporabnikov študentskih računov ter zaključki in ugotovitve, kaj je zanje najpomembneje pri izbiri banke. Šesto poglavje zajema predloge in priporočila za izboljšave v obstoječi ponudbi, namenjeno je vodstvu Nove KBM d.d.. Sledi zaključek s kratkim povzetkom ugotovitev v sedmem poglavju.
Dejstvo je, da se banke dandanes v boju za čim večji tržni delež srečujejo z močnejšo konkurenco kot kadarkoli. Tako domače kot tuje banke se tega dobro zavedajo in če si želijo zagotoviti dolgoročni obstoj, morajo izkoristiti vse priložnosti za doseganje konkurenčnih prednosti. Nova KBM d.d. se je med prvimi pričela zavedati pomembnosti študentske populacije in si s tem sicer zagotovila določeno konkurenčno prednost, vendar se tudi ostale banke uspešno odzivajo na želje in potrebe študentov.
Da bi to prednost tudi ohranila, Nova KBM d.d. nenehno spremlja konkurenco ter intenzivno reagira na vsako spremembo na trgu bančnih storitev. V skladu s tem nenehno izboljšuje svojo ponudbo z izboljšavo že obstoječih storitev ter z uvedbo novih. V diplomski nalogi so opisali ponudbo za študente v Novi KBM d.d. ter jo primerjali s konkurenčnimi bankami, ki ponujajo v slovenskem prostoru ta trenutek najkvalitetnejše bančne storitve za študente.
Na podlagi opravljenih primerjav so ugotovili, kje so prednosti ponudbe za študente v Novi KBM d.d. v primerjavi z izbranimi bankami in kje so njene slabosti. Prav tako je bila med študenti izvedena raziskava, da bi ugotovili, kaj je odločilnega pomena pri izbiri njihovega računa, zakaj so bolj ali manj zadovoljni in ugotavljali njihovo lojalnost do banke. Namen te diplomske naloge je bil v celoti dosežen, saj so prišli do uporabnih zaključkov, na podlagi katerih so podali tudi predloge in priporočila vodstvu podjetja.
Vsi predlogi so v celoti izvedljivi in upamo, da se bodo koristno uporabili tudi v praksi. Prav tako drži osnovna trditev, da je zadovoljstvo študentov s ponudbo Nove KBM d.d. sicer zadovoljivo, vendar se ne gre zanašati le na njihovo lojalnost. Globalizacija in napredek sodobne tehnologije zvišuje njihove zahteve in pričakovanja, zato so kaj hitro pripravljeni tudi menjati banko.
Objavljeno 13. 10. 2008 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Ekonomist
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.