Online informativni dan 26. 11. 2026 ob 18.00 – študij ob delu, cena, štipendije. Rezervirajte mesto →
Academia
Diplomsko delo 2012Ekonomistbančništvo · osebni bančnik · zadovoljstvo strank

Storitve osebnega bančništva v povezavi z zadovoljstvom strank in uvajanjem novih storitev

Predstavil je pojme osebno bančništvo, osebni bančnik, prednosti osebnega bančništva, organizacija in proces dela pri izvajanju osebnega bančništva, zagotavljanje varnosti pri poslovanju in nove tržne poti.

Zoran Kobalejdiplomant, Ekonomist · zagovor december 2012Mentor: mag. Mirjana Ivanuša – Bezjak
VrstaDiplomsko deloEkonomist
Področjebančništvo, osebni bančnik, zadovoljstvo strank
Mentormag. Mirjana Ivanuša – BezjakAcademia
Obseg45 straniPDF 0,53 MB
ZagovorDecember 2012objavljeno 5. 1. 2013
V 30 sekundah
Vprašanje

V diplomskem delu Storitve osebnega bančništva v povezavi z zadovoljstvom strank in uvajanjem novih storitev se je v prvem delu posvetil teoretičnim izhodiščem.

Metoda

Ugotovitev

V drugem delu se je usmeril v raziskavo, ki jo je izvedel s pomočjo anketnega vprašalnika in analize rezultatov.

V diplomskem delu Storitve osebnega bančništva v povezavi z zadovoljstvom strank in uvajanjem novih storitev se je v prvem delu posvetil teoretičnim izhodiščem. Predstavil je pojme osebno bančništvo, osebni bančnik, prednosti osebnega bančništva, organizacija in proces dela pri izvajanju osebnega bančništva, zagotavljanje varnosti pri poslovanju in nove tržne poti. V drugem delu se je usmeril v raziskavo, ki jo je izvedel s pomočjo anketnega vprašalnika in analize rezultatov. V zaključnem delu so podane glavne prednosti osebnega bančništva ter ključen pomen osebnega bančništva, zadovoljstvo strank in ob tem uspeh banke.

Zakaj je problem resničen

V diplomskem delu Storitve osebnega bančništva v povezavi z zadovoljstvom strank in uvajanjem novih storitev se je v prvem delu posvetil teoretičnim izhodiščem. Predstavil je pojme osebno bančništvo, osebni bančnik, prednosti osebnega bančništva, organizacija in proces dela pri izvajanju osebnega bančništva, zagotavljanje varnosti pri poslovanju in nove tržne poti.

Metoda

Kaj je nastalo

V drugem delu se je usmeril v raziskavo, ki jo je izvedel s pomočjo anketnega vprašalnika in analize rezultatov. V zaključnem delu so podane glavne prednosti osebnega bančništva ter ključen pomen osebnega bančništva, zadovoljstvo strank in ob tem uspeh banke. Rezultati raziskave kažejo, da so stranke zadovoljne z osebnim bančništvom, in da je ključna prednost osebnega bančništva, osebni bančnik.

Osebno bančništvo je dokaz, da so temelj dobrega, tudi poslovnega odnosa, ljudje.

Prenesite diplomsko delo45 strani · PDF 0,53 MB
Kobalej, Z. (2012). Storitve osebnega bančništva v povezavi z zadovoljstvom strank in uvajanjem novih storitev. Diplomsko delo, Academia, višja strokovna šola, Maribor.
Prenesite PDF
bančništvoosebni bančnikzadovoljstvo strank

Objavljeno 5. 1. 2013 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.

Iz dela

Slike, sheme in zaslon

Sodobna notranjost banke s storitvenim pultemSodobna notranjost banke s storitvenim pultemSimbolična fotografija (Pixabay, strohmi)
Sorodni projekti

Še iz programa Ekonomist

Vsi diplomski projekti →
Vpis · Ekonomist

Želite v dveh letih narediti tak projekt?

Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.

Go Higher.
Osebni odgovor po e-pošti v enem delovnem dnevu. Brez spama; s pošiljanjem se strinjate s politiko zasebnosti.
Preden greste

Pošljemo vam predmetnik, potek študija ter možnosti financiranja in štipendij.

Brez klicev, brez spama. Ena e-pošta z vsem, kar potrebujete za odločitev, in povabilom na predavanje.

S pošiljanjem se strinjate, da vas Academia kontaktira po e-pošti ali telefonu. Zasebnost · odjava kadar koli.