Avtor v diplomskem delu je raziskovala pomen poslovnega komuniciranja, predvsem se je osredotočila na neverbalno komuniciranje v odnosih s strankami v trgovini, saj ima le-ta iz dneva v dan vedno večjo vlogo in vpliv na uspešno prodajo.
Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in raziskovalnega dela.
Preverjala je zastavljene trditve in jih z rezultati ankete potrdila.
Avtor v diplomskem delu je raziskovala pomen poslovnega komuniciranja, predvsem se je osredotočila na neverbalno komuniciranje v odnosih s strankami v trgovini, saj ima le-ta iz dneva v dan vedno večjo vlogo in vpliv na uspešno prodajo. Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in raziskovalnega dela. Preverjala je zastavljene trditve in jih z rezultati ankete potrdila. Ugotovila je, da kupci pripisujejo zelo velik pomen osebni urejenosti prodajalcev, prav tako pa tudi urejenosti trgovine.
Zakaj je problem resničen
Avtor v diplomskem delu je raziskovala pomen poslovnega komuniciranja, predvsem se je osredotočila na neverbalno komuniciranje v odnosih s strankami v trgovini, saj ima le-ta iz dneva v dan vedno večjo vlogo in vpliv na uspešno prodajo.
Metoda
Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in raziskovalnega dela. V prvem, teoretičnem delu je na podlagi literature različnih avtorjev predstavila temeljne pojme s področja komuniciranja na splošno in s področja poslovnega komuniciranja s poudarkom na neverbalnem komuniciranju. Nato je predstavila pomen, funkcije in tiste oblike neverbalnega komuniciranja, za katere menim, da imajo pomembno vlogo v komuniciranju s kupci.
V drugem, raziskovalnem delu je na podlagi dobljenih podatkov iz ankete raziskala, kakšen pomen kupci pripisujejo neverbalnemu komuniciranju prodajalcev, njihovi urejenosti ter urejenosti trgovin.
Kaj je nastalo
Preverjala je zastavljene trditve in jih z rezultati ankete potrdila. Ugotovila je, da kupci pripisujejo zelo velik pomen osebni urejenosti prodajalcev, prav tako pa tudi urejenosti trgovine. Zelo pomembna se jim zdi urejenost pričeske in obraza prodajalca ter čistoča v trgovini.
Trgovska podjetja bi tako morala posvečati veliko pozornost izobraževanju zaposlenih na temo neverbalnega komuniciranja in imeti za svoje zaposlene pravila poslovnega komuniciranja s pravili o oblačenju.
Objavljeno 11. 4. 2011 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Ekonomist
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.