Prodajalna Vaš čas deluje na njihovem tržišču že od leta 2005 in se je hitro razvijala predvsem zaradi uspešne prodaje kvalitetnih ročnih ur in modnega nakita.
Analiza rezultatov je pokazala, da je zadovoljstvo kupcev zaradi prijaznosti, ustrežljivosti in strokovnosti sorazmerno z uspehom prodaje in s tem tudi z uspehom same prodajalne.
Prodajalna Vaš čas deluje na njihovem tržišču že od leta 2005 in se je hitro razvijala predvsem zaradi uspešne prodaje kvalitetnih ročnih ur in modnega nakita. Analiza rezultatov je pokazala, da je zadovoljstvo kupcev zaradi prijaznosti, ustrežljivosti in strokovnosti sorazmerno z uspehom prodaje in s tem tudi z uspehom same prodajalne.
Zakaj je problem resničen
Metoda
Prodajalna Vaš čas deluje na njihovem tržišču že od leta 2005 in se je hitro razvijala predvsem zaradi uspešne prodaje kvalitetnih ročnih ur in modnega nakita. Pri doseganju poslovnega uspeha imajo veliko vlogo predvsem spretnosti, ki jih njihove prodajno osebje obvladuje na področju komuniciranja. V diplomski nalogi je predstavljeno neverbalno komuniciranje kot oblika medsebojnega odnosa med kupci in prodajnim osebjem oziroma prodaja kot komunikacijski proces.
V raziskavi je bilo obravnavano zadovoljstvo kupcev s prodajnim osebjem, saj je le-to ključni dejavnik, ki vpliva tudi na zvestobo kupcev.
Kaj je nastalo
Analiza rezultatov je pokazala, da je zadovoljstvo kupcev zaradi prijaznosti, ustrežljivosti in strokovnosti sorazmerno z uspehom prodaje in s tem tudi z uspehom same prodajalne.
Objavljeno 14. 12. 2012 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Ekonomist
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.