Online informativni dan 26. 11. 2026 ob 18.00 – študij ob delu, cena, štipendije. Rezervirajte mesto →
Academia
Diplomsko delo 2011Ekonomistgostje · kakovost storitev · pričakovanja

ANALIZA ZADOVOLJSTVA GOSTOV Z WELLNESS STORITVAMI V TERMAH PTUJ V LETIH 2009 IN 2010

Sodobni človek je v današnjem času nenehno obremenjen.

Simona Dakičdiplomantka, Ekonomist · zagovor marec 2011Mentor: Alenka Valcl
VrstaDiplomsko deloEkonomist
Področjegostje, kakovost storitev, pričakovanja
MentorAlenka ValclAcademia
Obseg60 straniPDF 1,29 MB
ZagovorMarec 2011objavljeno 7. 4. 2011
V 30 sekundah
Vprašanje

Sodobni človek je v današnjem času nenehno obremenjen.

Metoda

V zadnjem poglavju je na osnovi anket uporabikov Valens Augusta Wellnessa ugotavljala, kakšni gostje po starosti in spolu največkrat obiščejo wellness in kako so zadovoljni z obstoječo ponudbo, kakšna so njihova pričakovanja, kaj jih moti in kaj bi želeli spremeniti …

Ugotovitev

Sodobni človek je v današnjem času nenehno obremenjen. Govorimo o večdimenzionalni obremenjenosti in stresnih situacijah, ki povzročajo neravnovesje v človeškem telesu. V zadnjem poglavju je na osnovi anket uporabikov Valens Augusta Wellnessa ugotavljala, kakšni gostje po starosti in spolu največkrat obiščejo wellness in kako so zadovoljni z obstoječo ponudbo, kakšna so njihova pričakovanja, kaj jih moti in kaj bi želeli spremeniti oziroma izboljšati.

Zakaj je problem resničen

Sodobni človek je v današnjem času nenehno obremenjen. Govorimo o večdimenzionalni obremenjenosti in stresnih situacijah, ki povzročajo neravnovesje v človeškem telesu. Zaradi zunanjih vplivov je človeško telo vsak dan na preizkušnji.

Bori se za ohranjanje telesnega, socialnega, čustvenega, duševnega in duhovnega zdravja. Marsikdo na tej poti omaga in izgubi bitko z okoljem, v katerem živi in ki ga je sam izoblikoval. Zaradi teh in še drugih razlogov se vedno več ljudi poslužuje wellness programov, ki jim vsaj delno pomagajo kljubovati negativnim vplivom iz okolja.

Ob močnem vplivu potrošniške družbe se želja po sprostitvi še povečuje. Tako se je v zadnjem času povečalo število wellness centrov, ki s takšnimi ali drugačnimi programi ponujajo ljudem duševno in telesno sprostitev. V začetku diplome je predstavila pojem wellness in prvine wellness storitev.

Najprej je predstavila, od kod beseda wellness sploh izvira, kako ga različni avtorji in narodi opredeljujejo, kaj predstavlja oziroma kaj zajema ter njeno povezanost z zdravjem. V naslednjem poglavju je predstavila razvoj in pomen wellnessa v Sloveniji, ki sega daleč nazaj, celo v čas Rimljanov. Predstavljeni so kakovost storitev na trgu wellnessa in dejavniki, ki vplivajo nanj ter njeni uporabniki.

Wellness kot način življenja so ločili avtorji na štiri temeljne sestavine. Te sestavine so: zdrava prehrana, osebna sprostitev, telesni fitnes in duševne aktivnosti. Vsaka izmed njih je podrobno opisana v četrtem poglavju.

V petem poglavju je predstavila družbo Terme Ptuj, njene začetke in segmente, ki jo sestavljajo. Podrobneje je opisala Hotel Primus in Valens Augusta Wellness.

Metoda

V zadnjem poglavju je na osnovi anket uporabikov Valens Augusta Wellnessa ugotavljala, kakšni gostje po starosti in spolu največkrat obiščejo wellness in kako so zadovoljni z obstoječo ponudbo, kakšna so njihova pričakovanja, kaj jih moti in kaj bi želeli spremeniti oziroma izboljšati.

Kaj je nastalo

Prenesite diplomsko delo60 strani · PDF 1,29 MB
Dakič, S. (2011). ANALIZA ZADOVOLJSTVA GOSTOV Z WELLNESS STORITVAMI V TERMAH PTUJ V LETIH 2009 IN 2010. Diplomsko delo, Academia, višja strokovna šola, Maribor.
Prenesite PDF
gostjekakovost storitevpričakovanjawellnesszadovoljstvo
ANALYSIS OF GUEST SATISFACTION WITH WELLNESS SERVICES AT TERME PTUJ IN 2009 AND 2010Modern people are constantly under pressure nowadays. We speak of multidimensional stress and stressful situations that cause imbalance in the human body.

Objavljeno 7. 4. 2011 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.

Iz dela

Slike, sheme in zaslon

Wellness bazen s sprostitvenimi storitvami v termalnem kopališčuWellness bazen s sprostitvenimi storitvami v termalnem kopališčuSimbolična fotografija (Pixabay, ClickerHappy)
Sorodni projekti

Še iz programa Ekonomist

Vsi diplomski projekti →
Vpis · Ekonomist

Želite v dveh letih narediti tak projekt?

Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.

Go Higher.
Osebni odgovor po e-pošti v enem delovnem dnevu. Brez spama; s pošiljanjem se strinjate s politiko zasebnosti.
Preden greste

Pošljemo vam predmetnik, potek študija ter možnosti financiranja in štipendij.

Brez klicev, brez spama. Ena e-pošta z vsem, kar potrebujete za odločitev, in povabilom na predavanje.

S pošiljanjem se strinjate, da vas Academia kontaktira po e-pošti ali telefonu. Zasebnost · odjava kadar koli.