Osebna prodaja je že od nekdaj pomemben del vsakdanjika ljudi.
Pomembna je tudi za maloprodajna podjetja, ki jim ne predstavlja zgolj orodja za prodajo izdelkov, temveč tudi dragocen vir informacij.
Na podlagi dobljenih rezultatov bodo poskusili podati svoje zaključke in predloge za morebitno izboljšanje.
Osebna prodaja je že od nekdaj pomemben del vsakdanjika ljudi. Kupci cenijo osebni stik, mnogim posameznikom pa prodaja predstavlja vir zaslužka. Pomembna je tudi za maloprodajna podjetja, ki jim ne predstavlja zgolj orodja za prodajo izdelkov, temveč tudi dragocen vir informacij. Na podlagi dobljenih rezultatov bodo poskusili podati svoje zaključke in predloge za morebitno izboljšanje.
Zakaj je problem resničen
Osebna prodaja je že od nekdaj pomemben del vsakdanjika ljudi. Kupci cenijo osebni stik, mnogim posameznikom pa prodaja predstavlja vir zaslužka.
Metoda
Pomembna je tudi za maloprodajna podjetja, ki jim ne predstavlja zgolj orodja za prodajo izdelkov, temveč tudi dragocen vir informacij. Vizija vsakega podjetja je uspešno poslovanje na tržišču, do česar ne vodi lahka pot. Na uspeh podjetja vpliva veliko dejavnikov. Ključen je seveda kakovosten izdelek ali storitev, če gre za maloprodajno podjetje, pa levji delež prispeva tudi osebna prodaja oziroma prodajni kader. V diplomskem delu bodo tako v teoretičnem delu spoznali področje osebne prodaje in njeno spreminjanje čez čas.
Spoznali bodo pomembnost osebne prodaje za dobro ime in poslovanje podjetja. Pogledali bodo, kaj je potrebno za dobro izvedbo prodajnega procesa, ter kako poskrbeti za usposobljenost prodajnega kadra. Poglobili se bodo v načine za ohranjanje motiviranosti prodajalcev ter ohranjanje njihovega zadovoljstva.
Raziskali bodo kako je za to področje poskrbljeno v podjetju X ter kako obravnavano podjetje skrbi za usposobljenost svoje prodajne ekipe. Ker pa prodajni proces, prodajalci in niti podjetje ne bi obstajalo brez odjemalcev njihovih izdelkov ali storitev, se bodo v nadaljevanju posvetili tudi njim. Kupci so namreč življenjska sila njihovega posla in ključni del obstoja vsakega podjetja**.
V teoretičnem delu bodo spoznali, kako sta povezana osebna prodaja in zadovoljstvo potrošnikov. Pogledali bodo, kaj je treba upoštevati pri delu s kupci ter kakšna so njihova pričakovanja in želje. Spoznali bodo načine in modele, kako lahko izmerimo zadovoljstvo kupcev, prav tako pa tudi strategije, ki so podjetjem v pomoč pri ustvarjanju kar najboljše uporabniške izkušnje. V empiričnem delu** bodo spoznali obravnavano podjetje X ter načine, ki jih uporabljajo za ugotavljanje zadovoljstva svojih strank.
Naredili bodo analizo zadovoljstva strank, ki nakupujejo pri obravnavanem trgovcu. Opravili bodo analizo zadovoljstva strank omenjenega podjetja od leta 2018 do 2020, torej za 3-letno obdobje.
Kaj je nastalo
Na podlagi dobljenih rezultatov bodo poskusili podati svoje zaključke in predloge za morebitno izboljšanje.
Objavljeno 18. 12. 2020 · licenca CC BY-NC 4.0 (besedilo in PDF diplomskega dela; fotografije in videi © Academia) · izvirna objava: academia.si.
Slike, sheme in zaslon
Še iz programa Ekonomist
Vgradnja centralno nadzornega sistema za izboljšanje učinkovitosti klimata
Avtomatizacija mehanskega procesa prenašanja kosov z uporabo industrijskega robota
Analiza in optimizacija postopka vzdrževanja strojne opreme v hidroelektrarni
Želite v dveh letih narediti tak projekt?
Pustite e-pošto. V enem delovnem dnevu dobite osebni odgovor karierne svetovalke: ali je modul pravi za vas, kako se prizna vaša služba kot praksa in koliko stane – plus predmetnik, urnik in cenik.
Go Higher.