Primerjava hranilnic na slovenskem trgu

Bančništvo kot pomembna gospodarska dejavnost ima dolgo zgodovino, ki sega več tisočletji nazaj. Njegov razvoj je povezan z razvojem trgovine, gospodarstva in potreb ljudi po varnem shranjevanju in izmenjavi denarja.

Bančništvo se je razvilo že v antičnih civilizacijah, medtem ko so prve hranilnice začele delovati v Evropi v 18. stoletju, predvsem z namenom spodbujanja varčevanja med manj premožnim prebivalstvom. V Sloveniji so prve hranilnice nastale v 19. stoletju in so igrale pomembno vlogo pri razvoju bančništva na slovenskih tleh.

Hranilnice so se skozi čas razvijale in prilagajale novim razmeram. V sodobnem času se soočajo s številnimi izzivi, predvsem zaradi vse večje konkurence večjih bank in digitalizacije bančništva.

Diplomsko delo se osredotoča na proučevanje hranilnic v Sloveniji, zlasti na njihov položaj na trgu, konkurenčnost ter vpliv digitalizacije in umetne inteligence na njihove storitve. Skozi analizo treh slovenskih hranilnic (Delavska hranilnica, hranilnica Lon in Primorska hranilnica) so bili raziskani njihove digitalne storitve, obseg funkcionalnosti in napredne rešitve, ki jih ponujajo strankam.

Glavni poudarek dela je na primerjavi digitalnih storitev hranilnic v povezavi z novimi tehnologijami, kot je umetna inteligenca, in njihovem vplivu na uporabniško izkušnjo in varnost.

V nadaljevanju je bila izvedena anketa, ki je zajemala mnenja in prepričanja uporabnikov o hranilnicah, njihovih storitvah in percepciji umetne inteligence v bančništvu. Rezultati so pokazali, da imajo hranilnice določeno stopnjo zaupanja med uporabniki, vendar se soočajo z izzivi glede prepoznavnosti in konkurence z večjimi bankami.

Anketiranci so najpogosteje izpostavili ugodne pogoje za kredite in obrestne mere za varčevanja kot ključne dejavnike pri izbiri finančne institucije. Raziskava je prav tako pokazala, da ljudje menijo, da umetna inteligenca ne more nadomestiti osebnega svetovanja bančnih svetovalcev, vendar pa so tehnologije, kot so chatboti, v pomoč pri izboljšanju uporabniške izkušnje.

Namen diplomskega dela je pokazati, kako hranilnice lahko izkoristijo svoje prednosti, kot je osebni pristop, v kombinaciji z naprednimi digitalnimi rešitvami za izboljšanje konkurenčnosti na trgu.