Entries by Academia Maribor

Zadovoljstvo kupcev v cvetličarni

V svoji diplomski nalogi sem želela raziskati nakupne navade kupcev na primeru cvetličarne. Diplomska naloga je zasnovana v dveh delih. V prvem, teoretičnem delu, sem na kratko opisala pomen in vlogo prodajalca ter dejavnike, ki vplivajo na kupca. Drugi del, pa je praktični del, oziroma anketa, ki sem jo izvedla. V teoretičnem delu sem na […]

Slovenski knjižnji trg in analiza založenosti slovenskih knjigarn

Knjiga je plod zapletenega procesa, ki se pričenja pri avtorju, nadaljuje pri urednikih, založnikih, oblikovalcih, tiskarjih, knjižničarjih, knjigarnarjih in konča pri bralcih. Za razvoj sektorja je torej ključno, da optimalno delujejo vsi členi verige. Knjižno založništvo, ta svojevrstna mešanica kulture in gospodarstva, po svoji naravi živi najbolje, kadar lahko sledi svoji notranji logiki in zakonom. […]

Učeča se organizacija – sinonim za uspešno podjetje prihodnosti

Cilj vsake sodobne organizacije je poslovati uspešno in svojo konkurenčno prednost ohraniti tudi v prihodnosti. Pojavlja pa se vprašanje, kako ob vse večji globalizaciji gospodarskega prostora in vse večjih zahtevah potrošnikov to tudi doseči. Odgovor leži v pristopu h konceptu učeče se organizacije, ki je v zahodni Evropi in ZDA že dobro znan. Koncept učeče […]

Vpliv uporabe širokopasovnega interneta na nakupno vedenje potrošnikov

V Sloveniji smo priča siloviti rasti števila priključkov širokopasovnega dostopa do interneta. Stopnja penetracije presega 60%, kar je nad povprečjem Evrope in Evropske skupnosti (EU27). Z naraščanjem dostopnosti narašča tudi število uporabnikov med prebivalci in količina storitev, ki jih uporabljajo, tako po vrsti kot obsegu. Analiza, ki temelji na izvedeni raziskavi, prikazuje odvisnosti med različnimi […]

Kakovost turističnih storitev v športnem centru Pohorje d.o.o

Turizem, s tem pa tudi hotelska industrija, je postal ena največjih svetovnih industrij. otelirstvo je storitvena dejavnost, a kvaliteta storitve je težje določljiva od kvalitete proizvoda. Gostje pa danes ne kupujejo samo proizvodov, temveč predvsem storitve, zato se vse bolj uveljavlja mnenje, da je uporabnik storitve lahko zadovoljen s storitvijo le, če so zadovoljni vsi […]

Predlog modela nove delitve stroškovnih mest in nadgradnja informacijskega sistema

V diplomskem delu se ukvarjam z oblikovanjem stroškovnih mest, o katerih sem podatke pridobila v družbi, kjer sem zaposlena.  Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in praktičnega dela. V teoretičnem so iz strokovne literature povzeti opisi posameznih elementov računovodstva, v praktičnem delu pa sem skušala na podlagi novih znanj in praktičnih izkušenj v računovodstvu prikazati […]

Nakup letalskih vozovnic preko interneta

Po podatkih spletnega podjetja e-Bay je spletna trgovina ena izmed najbolj rastočih podjetij. Prihodek e-Baya je v prvem četrtletju leta 2007 znašal namreč kar 1,77 milijarde dolarjev in je bil v primerjavi z letom poprej višji za 27 %. Spletno nakupovanje prinaša mnogo ugodnosti. Spletne trgovine so odprte 24 ur na dan, pred nakupom je […]

POSLOVNI NAČRT PODJETJA KACJAN, D. O. O., Z RAZISKAVO ZADOVOLJSTVA INŠTALATERJEV O PONUDBI MATERIALA ZA STROJNE INŠTALACIJE

Zamisel za izdelavo diplomskega dela se nam je porodila pri predmetu Podjetništvo, saj smo sami v tovrstnem poslu in smo želeli vsakodnevne izkušnje povezati s teoretičnim delom. Z diplomskim delom smo ugotovili pomembnost načrtovanja poslovanja že od podjetniške ideje naprej. V veliko pomoč nam je bil za izpit pri predmetu Podjetništvo izdelan poslovni načrtkot pripomoček […]

Razvoj elektronskega poslovanja v bankah

Vse več komitentov opravlja transakcije izven poslovalnic bank in uporablja elektronske kanale in medije, ki nudijo večje udobje, večjo razpoložljivost predvsem pa hitrejši postopek poslovanja. Prehod na te medije je koristen tako za stranke, kot za banko. Komitentom je tako poleg udobja prihranjeno ogromno časa, banke pa na ta način razbremenijo uslužbence na bančnih okencih, […]

Marketing bančnih storitev in zadovoljstvo uporabnikov bančnih storitev

Banka je imela v svojem nastanku in zgodovinskem razvoju različne funkcije, od hranjenja takrat kovanega denarja, pa vse do funkcije financiranja. Ponudba bančnih storitev postaja danes, v obdobju številnih prevzemov, združitev in močne konkurence med bankami, vse bolj pomembna. Banke morajo svojim komitentom ponujati celo paleto storitev in svoje stranke postavljati na prvo mesto ter […]