ZADOVOLJSTVO KUPCEV V PRODAJALNAH MADNESS
Namen diplomskega dela je preučiti zadovoljstvo kupcev v prodajalnah Madness. Diplomsko delo je razdeljeno na osem poglavij. Najprej je predstavljen teoretični del, nato pa še praktični del. V teoretičnem delu je na splošno predstavljen pojem kupca, zadovoljstvo kupcev, prodajno okolje in prodajno osebje.V praktičnem delu je predstavljena raziskava o zadovoljstvu kupcev v prodajalni Madness v […]